Die Zukunft der Shopsysteme: Welche Anforderungen müssen Shopsysteme zukünftig erfüllen?

Beim Cloud-Modell „Software-as-a-Service“ (kurz SaaS) wird die Shoplösung über das Internet bereitgestellt. Dabei wird die Software vom Software-Hersteller gehostet und dem Anwender über das Internet verschlüsselt zur Verfügung gestellt. Beim On-Premise-Modell (On-Premise = Vor-Ort) installiert der Nutzer die Software lokal auf einem Server seiner Wahl. Damit gehen auch alle Verantwortlichkeiten hinsichtlich Datensicherheit und Updates auf den Anwender über. Die Nutzungslizenz für die Software wird gekauft oder gemietet.

SaaS-Lösungen werden umgangssprachlich oft als „Baukasten-Systeme“ bezeichnet, da sie nur wenig Spielraum für individuelle Anpassungen und Erweiterungen zulassen. Dies liegt daran, dass der Code nicht frei verfügbar, also nicht „Open Source“, vorliegt. Somit eignen sich SaaS-Lösungen in der Regel eher für kleinere Onlineshops ohne komplexe Anforderungen.

Zusammengefasst bedeutet das also, dass eine SaaS-Lösung einen schnellen und günstigen Einstieg in den E-Commerce ermöglicht. Open-Source- bzw. On-Premise-Lösungen dagegen bieten fast unbegrenzte Erweiterungsmöglichkeiten, eine große Entwicklercommunity und eignen sich somit für mittlere und komplexere Onlineshops. Einen wesentlichen Nachteil hierbei jedoch stellen die höheren Anschaffungskosten dar.

Zukunftsfähig sind beide Modelle, allerdings ist es wichtig, vorab die individuellen Anforderungen zu berücksichtigen und sich auf Grundlage  für ein Modell zu entscheiden.

Tipp: Um Händlern einen kostengünstigen und schnellen Einstieg in den E-Commerce zu ermöglichen, bieten wir, die D-I-S commerce engineering gemeinsam mit unseren Partnern CrefoPay sowie der Creditreform, aktuell eine Basisshop-Aktion an. Innerhalb kurzer Zeit realisieren wir Ihren eigenen Onlineshop auf Basis von Shopware 5, das Ihnen ein Open-Source-System mit allen Erweiterungsmöglichkeiten und einer vorinstallierten Zahlungsschnittstelle ermöglicht. Faire Konditionen und zahlreiche Inklusivleistungen ermöglichen Ihnen in der aktuellen Lage einen sicheren Start in eine digitale Zukunft.

Integrierte SEO-Funktionen sorgen beim Shopsystem der Zukunft dafür, dass die wichtigsten Onpage-SEO-Maßnahmen für die Suchmaschinen bereits vor der Produktivschaltung des Shops erledigt werden können. Achten Sie also bei der Wahl des zukünftigen Shopsystems darauf, dass grundlegende SEO-Funktionen bereits integriert oder mittels Erweiterungen hinzufügbar sind. Hier einige Beispiele:

• Umfangreicher CMS Editor zur Integration von SEO-Texten
• Einfache Anpassung der Überschriftenstruktur – z.B. sollte auf jeder Seite eine H1-Überschrift gesetzt werden können
• Pflege der SEO-URLs – diese sollten möglichst kurz sein und keine Sonderzeichen und Bindestriche enthalten
• Möglichkeit zur Anpassung von Meta-Beschreibungen und Seitentitel

Natürlich ist die technische Optimierung eines Shops noch immer überwiegend „Handarbeit“, doch diese wird erheblich vereinfacht, wenn das Shopsystem entsprechende Funktionen im Backend bietet, sodass Sie die Arbeiten möglichst schnell und unkompliziert erledigen können. Ein zukunftsfähiges Shopsystem sollte außerdem um wichtige Funktionen erweiterbar sein, da sich die Kriterien gerade im SEO-Bereich stetig wandeln. Ein Open-Source-Shopsystem wie beispielsweise Shopware zeigt hier enormes Potenzial, da es durch die große Entwickler-Community bereits viele vorgefertigte Plugins zu kaufen gibt und die aufwändige Eigenentwicklung häufig erspart bliebt.

Auch allgemeine Online-Marketing-Aktivitäten sollten optimalerweise beim Shopsystem der Zukunft Berücksichtigung finden. Denn „Wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann ebenso seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen“, so einst Henry Ford. Bedeutsame Trends im Onlinemarketing, wie beispielsweise Voice Commerce und Personalisiertes Marketing, sollten vom Shopsystem der Zukunft unterstützt und weiter vorangetrieben werden. Unter dem Begriff Voice Commerce, häufig auch bekannt unter Conversational Commerce, wird die Bestellung von Waren im Onlinehandel mithilfe der eigenen Stimme verstanden. Die Software Shopware ermöglicht dies bereits ab der Version 5.3.5, teilweise mithilfe eines Plugins von Amazon. Dadurch können aktuelle Angebote aufgerufen, Produkte gesucht, Merklisten angelegt sowie Auskunft über den aktuellen Bestellstatus mittels eigener Stimme eingeholt werden. In den USA ist bereits die vollständige Bestellabwicklung via Voice Commerce möglich.

Die Bedeutsamkeit von Personalisierungsmöglichkeiten zeigt sich währenddessen bereits auch in Deutschland in einfachen Personalisierungs-Lösungen wie der Sortierung von speziellen Kundengruppen bis hin zu selbstlernenden Systemen, welche mit dem Kunden interagieren können. Letzteres ist bei Shopware ebenfalls seit der Version 5.3 möglich. Die sogenannten Customer Streams fassen Kunden jeweils nach deren Kaufverhalten zusammen, sodass diese zukünftig über personalisierte Angebote und Banner angesprochen werden können.

Eine Schnittstelle hat die Funktion, die Kommunikation und Interaktion zwischen zwei Systemen zu ermöglichen. Der sogenannte API-first-Ansatz bedeutet, dass der Entwurf der Schnittstelle im Entwicklungsprozess an erster Stelle steht. So können sich die Entwickler zunächst auf die Funktion der Schnittstelle konzentrieren. Erst im letzten Schritt wird das System, an welches die API angebunden wird, erstellt und an die Schnittstelle angepasst – nicht umgekehrt wie in klassischen Ansätzen. Der Vorteil liegt darin, dass in diesem Prozess sowohl konsistente Schnittstellen entstehen als auch solche, die in Multi-Channel-Szenarien jeglichen Kanal unterstützen.