Sofortiger
Versicherungsschutz
für einzelne Forderungen

FAQ – Häufige gestellte Fragen und Antworten zum Produkt

• Was kostet mich die CrefoWKVonline+ Forderungsausfallversicherung?

  Sie haben die Möglichkeit, in wenigen Sekunden den Versicherungsbeitrag über den Beitragsrechner online ermitteln zu lassen. Die Errechnung erfolgt auf Basis der von Ihnen gewählten Versicherungsoptionen.

• Ab welchem Auftragsvolumen lohnt sich eine Absicherung?

  Bereits ab einer Versicherungssumme von 5.000 Euro ist eine Absicherung sinnvoll. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen flexible Varianten an, die Sie Ihrem Bedarf entsprechend auswählen können.

• Sind mehrere Rechnungen über CrefoWKVonline+ abgesichert?

  Ja. Wenn Sie innerhalb der Versicherungsdauer mehrere Rechnungen an Ihren Kunden schreiben, sind diese im Rahmen der abgeschlossenen Versicherungssumme abgesichert.

• Was muss ich bei der Prämienrechnung beachten?

  Nach Abschluss der CrefoWKV^online+ erhalten Sie eine Rechnung durch unseren Partner Atradius im Portal und per E-Mail. Sorgen Sie für einen zügigen Ausgleich der Rechnung, damit Ihr Versicherungsschutz sichergestellt ist.

• Wie lange bin ich über die CrefoWKVonline+ Forderungsausfallversicherung abgesichert?

  Vom Tag der abgeschlossenen CrefoWKV^online+ Forderungsausfallversicherung je nach gewählter Option 30/60/90 Tage. In diesem Zeitraum muss die Lieferung, Leistung und Rechnungsstellung erfolgen. Sie können auch mehrere Rechnungen in diesem Zeitraum an Ihren Kunden stellen. Den Versicherungszeitraum können Sie Ihrer Versicherungsbestätigung ebenfalls entnehmen.
  
  Beispiel Versicherungslaufzeit Option 30 Tage:
  abgeschlossene CrefoWKV^online+          01.01.2025
  Ende des Versicherungsschutzes        30.01.2025

• Wie viele Geschäfte kann ich gleichzeitig versichern?

  Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, eine beliebige Anzahl von Geschäften mit verschiedenen Abnehmern über die CrefoWKV^online+ versichern zu lassen. Allerdings darf jeder Abnehmer zur gleichen Zeit nur einmal abgesichert sein. Generell gilt, dass Doppelversicherungen – sowohl bei anderen Gesellschaften als auch über andere Warenkreditversicherungen – nicht angenommen werden können und immer nur eine Versicherung greifen sowie entschädigen darf. Für Ihre Anforderung empfehlen wir Ihnen das Produkt CrefoWKV.

• Kann ich Geschäfte mit Kunden im Ausland versichern?

  Vorerst kann die CrefoWKV^onlne+ Forderungsausfallversicherung nur für Geschäftsbeziehungen mit Unternehmen, deren Hauptsitz in Deutschland ist, abgeschlossen werden. Für Ihre Anforderung empfehlen wir Ihnen das Produkt CrefoWKV.

• Was mache ich, wenn die Rechnung an meinen Kunden bzw. Debitor nicht bezahlt wird?

  Sie erhalten von uns automatisch eine Nachfrage per E-Mail, ob Ihr Kunde die Rechnung(en) beglichen hat. Wenn kein Zahlungseingang bei Ihnen erfolgt ist, führen wir Sie online zur Produktseite des Inkasso-Uploads. Dort können Sie Ihre unbezahlte Rechnung an Creditreform online übermitteln. Bitte beachten Sie, dass die Übergabe an das Creditreform Inkasso zwingende Voraussetzung für eine Entschädigung ist, da Sie auf diese Weise den Schadensfall gegenüber Atradius melden.

• Wie kann ich meinen Schadensfall melden?

  Wenn Ihr Kunde nach dem eingeräumten Zahlungsziel (max. 30 Tage) nicht zahlt und Sie die Forderung erfolglos angemahnt haben, dann melden Sie den Schadensfall an Atradius durch Einreichen der offenen Forderung(en) als Inkasso-Auftrag bei Creditreform. Nutzen Sie dafür unseren Inkasso-Upload, dann kann die Bearbeitung durch uns erfolgen. Wichtig: Bitte geben Sie im Feld „Geschäftszeichen“ bei der Übergabe des Inkassofalls die Auftragsnummer Ihrer CrefoWKV^online+ ein, damit die Zuordnung direkt erfolgen kann.

• Wann erhalte ich mein Geld im Schadensfall?

  Der genaue Zeitpunkt der Entschädigung ist abhängig von der vereinbarten Vertragslaufzeit (30, 60 oder 90 Tage) und dem festgelegten Zahlungsziel (max. 30 Tage), die Sie Ihrem Kunden eingeräumt haben. Die Leistungserbringung und Rechnungsstellung muss innerhalb der vereinbarten Vertragslaufzeit erfolgen. Die Bearbeitung im Inkasso dauert maximal 60 Tage, dann erfolgt die Entschädigung durch Atradius.

• Wie hoch ist die Entschädigungssumme?

  Die Höhe der Entschädigung beträgt 90 % des versicherten Forderungsausfalls (netto). Jedoch nicht mehr als die in der Versicherungsbestätigung aufgeführte Versicherungssumme.